يُسبب آخر تحديث لنظام التشغيل ويندوز 11 مشاكل خطيرة لبعض المستخدمين بعد أيام قليلة من إصداره. فقد بدأ التحديث الصادر في أبريل، والذي يحمل الرقم KB5083769، بالتسبب في أعطال جسيمة في بعض أجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك ما يُعرف الآن باسم "حلقات الموت"، وهو خطأ يمنع النظام من الإقلاع بشكل طبيعي.
ظهرت التقارير الأولى على منتديات مايكروسوفت الرسمية، حيث وصف العديد من المستخدمين تجربة مماثلة بعد تثبيت التحديث. فبدلاً من إتمام العملية بنجاح، تتعطل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في حلقة مفرغة من إعادة التشغيل والإصلاح التلقائي.
في بعض الحالات، يعرض النظام شاشة بها تشوهات في البكسلات قبل الانتقال إلى رسالة استعادة النظام التي لا تُجدي نفعاً في حل المشكلة.
يصف أحد أكثر التقارير تفصيلاً كيف يدخل الجهاز في حلقة مفرغة بعد محاولة تثبيت التحديث، حيث يحاول إصلاح نفسه دون جدوى، ويكرر العملية مراراً وتكراراً. ويبدو أن هذه المشكلة ليست حالة فردية، إذ أكد مستخدمون آخرون حالات مماثلة تماماً، حتى في بيئات العمل الاحترافية حيث تعطلت عدة أجهزة في وقت واحد.
على الرغم من عدم تحديد النطاق الدقيق للمشكلة، إلا أن هناك مؤشرات تدل على أنها قد تكون مرتبطة بإعدادات معينة للأجهزة أو برامج التشغيل. وتؤثر بعض الحالات المبلغ عنها على أنظمة مزودة بمعالجات AMD، مما يثير تكهنات حول احتمالية وجود مشاكل في التوافق بعد تثبيت التحديث.
قد تكون العواقب وخيمة. ففي بعض الحالات، يتعذر على المستخدمين الوصول إلى ملفاتهم أو تسجيل الدخول إلى النظام، مما يشكل خطراً كبيراً في بيئات العمل.
تمكن بعض المستخدمين المتضررين من استعادة الوصول إلى أجهزتهم عن طريق إلغاء تثبيت آخر تحديث من بيئة الاسترداد. يُنصح أيضًا بتجربة أدوات مثل استعادة النظام أو إصلاح بدء التشغيل. في حال فشل هذه الخيارات، قد يكون تثبيت نظام ويندوز من جديد هو الحل الوحيد المتاح.
لم تُصدر مايكروسوفت بيانًا رسميًا يُفصّل سبب الخلل، ولا ما إذا كانت تعمل على إصلاح دائم له. في هذه الأثناء، يُنصح المستخدمون بتوخي الحذر قبل تثبيت هذا التحديث.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق