في حين أن المشكلة الأولى قابلة للحل عند انتقال المستخدمين إلى أحدث إصدار من ويندوز، إلا أن شركة مايكروسوفت لم تجد حلاً للأخطاء التي ظهرت في مستكشف الملفات وشاشة القفل. وفيما يتعلق بالأخيرة تحديدًا، أكدت مايكروسوفت على صفحة الدعم الخاصة بها ظهور وميض أبيض على الشاشة عند فتح مستكشف الملفات في الوضع المظلم، واختفاء رمز كلمة المرور من خيارات تسجيل الدخول على شاشة القفل.
ولكن ما الذي يسببه كل خطأ بالضبط، وكيف يحدث؟ نشرح أدناه أصل كل مشكلة ظهرت في تحديث Windows 11 KB5070311، الذي قدّم تحسينات تتعلق بالأداء والموثوقية والوظائف.
توضح مايكروسوفت أن مستكشف الملفات يُومض بشاشة بيضاء عند محاولة فتحه في الوضع المُظلم، وتظهر هذه الشاشة لفترة وجيزة قبل تحميل المجلدات والملفات المُقابلة. قد يحدث هذا أيضًا عند القيام بإجراءات أخرى، مثل الانتقال من وإلى علامتي التبويب الرئيسية أو المعرض، وإنشاء علامة تبويب جديدة، وتبديل لوحة التفاصيل، واختيار خيار "مزيد من التفاصيل" أثناء نسخ الملفات.
على الرغم من أن هذه الشاشة البيضاء لا تستمر سوى لبضع ثوانٍ، إلا أن هذا الخطأ مُزعج لأنه يُعيق تجربة المستخدم. وقد صرّحت مايكروسوفت بأنها تعمل على حل المشكلة وستُقدم حلاً في أقرب وقت ممكن.
إذا تم ضبط عدة طرق مصادقة لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر، فلن يظهر رمز إدخال كلمة المرور يدويًا.
تشير مايكروسوفت إلى أنه على الرغم من عدم ظهوره على الشاشة، إلا أنه عند تحريك المؤشر فوق المنطقة التي يجب أن يظهر فيها الرمز، يظل خيار كلمة المرور متاحًا. لذلك، بمجرد النقر في هذه المنطقة، سيُفعّل مربع النص لإدخال بيانات الاعتماد وتسجيل الدخول.
ومن المثير للدهشة أن هذا الخطأ تم تحديده في تحديث المعاينة غير الأمني KB5064081 في أغسطس/آب من هذا العام؛ ومع ذلك، لا تزال شركة مايكروسوفت تعمل على حل هذا الخلل.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق