يؤثر هذا الخطأ على الإصدار 2608 من برنامج "وورد"، وتحديداً على نسخ البناء (builds) ضمن السلسلة 20326.x. وقد أكدت مايكروسوفت أن حالات الإغلاق غير المتوقع هذه قد تحدث عندما تستخدم تطبيقات معينة -مخصصة لإدارة المستندات أو ملفات العمل- قوالب "وورد" لإنشاء مستندات جديدة تلقائياً.
وهذا يعني أن المشكلة لا تنشأ بالضرورة عند فتح ملف "وورد" أو تحريره بالطريقة المعتادة؛ إذ يرتبط الخلل بالآلية التي تستخدم بها بعض التطبيقات الخارجية القوالب لإنشاء المستندات، وهي ممارسة شائعة في بيئات عمل مهنية محددة.
تتيح تطبيقات إدارة المستندات والقضايا أتمتة المهام التي كانت ستتطلب -لولا ذلك- إنشاء وإنجاز العديد من المستندات يدوياً؛ ولتحقيق ذلك، يمكن لهذه التطبيقات الاستعانة بقوالب "وورد" (Word) وتعبئتها بالمعلومات ذات الصلة.
تحديداً خلال هذه العملية، قد تظهر المشكلة؛ إذ قد يتعطل برنامج Word ويُغلق أثناء محاولة تطبيق تابع لجهة خارجية إنشاء المستند استناداً إلى قالب معين.
لقد أقرت مايكروسوفت رسمياً بوجود هذه المشكلة، رغم أنها لم تصدر حلاً لها بعد. وتعمل الشركة حالياً على دراسة المشكلة، ولم توفر أي حل بديل يمكن للمستخدمين اللجوء إليه ريثما يتم إعداد الإصلاح اللازم.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق