خلال الأسابيع القليلة الماضية، واجه بعض مالكي أجهزة Chromecast القديمة مشكلة مقلقة: لم يعد بالإمكان إعداد أجهزتهم بشكل صحيح عبر تطبيق Google Home. والآن، أكدت جوجل أن المشكلة لم تكن بالضرورة مرتبطة بانتهاء الدعم، وأصدرت تحديثًا لإصلاحها.
أصلحت الشركة الخلل في إصدار جديد من تطبيق Google Home. لذا، إذا كان لديك جهاز Chromecast توقف عن الظهور بشكل صحيح في التطبيق أو لم تتمكن من إضافته إلى منزلك، فأول ما عليك فعله هو تحديث Google Home إلى الإصدار 4.26 أو أحدث.
وقد تسبب هذا الوضع في الكثير من الارتباك، لأن جوجل كانت قد أوضحت سابقًا أن بعض أجهزة Chromecast القديمة قد انتهى دعمها.
دفع هذا العديد من المستخدمين إلى تفسير مشاكل الإعداد على أنها إشارة إلى أن جوجل ستتوقف نهائياً عن إنتاج هذه الأجهزة. إلا أن الشركة أوضحت الآن أن المشكلة، على الأقل في هذه الحالة تحديداً، كانت خللاً برمجياً متعلقاً بجهاز Google Home.
أكدت جوجل حل المشكلة بالرد على استفسارات المستخدمين المتضررين على موقع Reddit، ونصحت بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق قبل محاولة إعداد الجهاز مرة أخرى.
الحل بسيط للغاية. افتح متجر جوجل بلاي، وابحث عن تطبيق Google Home، وتأكد من تثبيت أحدث إصدار، وهو حاليًا الإصدار 4.26 أو أحدث.
بعد التحديث، حاول إضافة جهاز Chromecast مرة أخرى من خلال Google Home. من المفترض أن تتمكن حينها من إعداد الجهاز بشكل طبيعي.
إذا استمرت المشكلة، تنصح جوجل بالتواصل مع فريق الدعم الفني.
اضطر بعض المستخدمين إلى اللجوء إلى حلول بديلة مؤقتة، مثل تثبيت إصدارات أقدم من تطبيق Google Home أو حتى إنشاء منزل جديد داخل التطبيق لإعادة تشغيل أجهزتهم.
ولهذا الحل تبعات مهمة: فإمكانية إعادة إعداد جهاز Chromecast قديم لا تعني بالضرورة أن جوجل قد استأنفت دعمها لهذه الأجهزة بشكل كامل.
تواصل الشركة المصنعة سحب الدعم تدريجياً عن بعض الطرازات القديمة، لذا من المهم التمييز بينهما. ما قامت جوجل بإصلاحه الآن هو خلل برمجي كان يمنع إعداد بعض الأجهزة عبر جوجل هوم.
بمعنى آخر، إذا أصبح جهاز Chromecast القديم الخاص بك غير قابل للاستخدام بسبب هذه المشكلة المحددة، فلا يزال من المفيد منحه فرصة أخيرة قبل التفكير في استبداله.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق