الويندوز 11 يواجه مشاكل مجدداً .. آخر تحديث له يتسبب في حدوث هذه الأعطال في أجهزة الكمبيوتر

لم يمضِ على إطلاق آخر تحديث أمني لنظام التشغيل ويندوز 11، والذي صدر في أغسطس، سوى أيام قليلة، ولكنه يُسبب بالفعل مشاكل لبعض المستخدمين. وقد عالج التحديث KB5121003، الذي صدر في 11 أغسطس، أكثر من 400 ثغرة أمنية، ولكنه تسبب أيضاً في مشاكل متنوعة على بعض أجهزة الكمبيوتر. وتؤثر هذه الأخطاء بشكل خاص على بعض الألعاب، على الرغم من الإبلاغ أيضاً عن أخطاء متعلقة بالرسومات وميزة Windows Hello.

أبلغت الشركة نفسها والعديد من وسائل الإعلام المتخصصة، مثل Windows Latest، عن هذه المشكلة، وكما ذكرنا، فإن أبرزها يؤثر على عدة ألعاب، منها ARC Raiders وTHE FINALS وMARVEL Tokon: Fighting Souls. قد تتوقف اللعبة عن الاستجابة أو تُغلق فجأة بعد تثبيت التحديث. في بعض الحالات، تظهر رسالة "EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION"، كما تم الإبلاغ عن إعادة تشغيل مفاجئة للكمبيوتر. وقد أكدت شركة Embark، المسؤولة عن ARC Raiders وTHE FINALS، أنها تعمل على إيجاد حل.

اكتشفت مايكروسوفت أن الخلل مرتبط ببعض الأجهزة الطرفية أو المكونات الداخلية المزودة بإضاءة RGB والتي تستخدم برامج تشغيل أو مكونات بأسماء مشابهة لـ inpoutx64. عند تثبيت هذه البرامج، قد تتعارض مع بعض الألعاب بعد تثبيت التحديث. في انتظار حل نهائي، توصي مايكروسوفت بتعطيل برنامج التشغيل من موجه أوامر ويندوز وإزالته عند الضرورة. كما يُنصح بتحديد البرنامج أو الجهاز المرتبط به أولاً، فقد يتسبب ذلك في توقف اللعبة عن العمل.

لا تقتصر هذه المشكلة على هذه الألعاب فقط؛ فقد تم رصد مشاكل أخرى أقل انتشارًا. أبلغ بعض المستخدمين عن شاشات سوداء، وتغيرات غير متوقعة في معدل التحديث، ومشاكل متعلقة بتقنية HDR. كما توجد حالات يتوقف فيها Windows Hello عن التعرف على رمز PIN بشكل صحيح ويتطلب إعادة ضبط بعد كل إعادة تشغيل. تجدر الإشارة إلى أن مايكروسوفت لم تعترف رسميًا بأن هذه المشاكل المتعلقة بالرسومات وتسجيل الدخول ناتجة عن التحديث.

تُجري شركة مايكروسوفت العملاقة بالفعل تحقيقًا في المشكلات المتعلقة باللعبة، وفي الوقت نفسه، تطلب من المستخدمين المتضررين إرسال تقاريرهم عبر مركز الملاحظات، والذي يمكن فتحه بالضغط على مفتاحي Windows + F. إذا كان الكمبيوتر يعاني من مشكلات خطيرة، فمن الممكن أيضًا إلغاء تثبيت التحديث من الإعدادات > تحديث الويندوز > سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات.

مع ذلك، إذا أُزيل التحديث، فستُزال معه 400 إصلاح أمني كانت توفر الحماية ضد أخطر الثغرات الأمنية وأكثرها أهمية. لذا، إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بشكل طبيعي، فمن الأفضل الإبقاء على التحديث مثبتًا وانتظار إصدار مايكروسوفت لتحديث رسمي.