تحذر مايكروسوفت .. إذا قمت بتحديث نظام ويندوز في شهر أغسطس، فقد تتوقف ألعابك عن العمل

إذا واجهتَ مشاكل في تشغيل ألعابك المفضلة على جهاز الكمبيوتر، فقد يكون نظام التشغيل ويندوز 11 هو السبب. وفقًا لموقع Neowin، بدأت مايكروسوفت بالتحقيق في خلل محتمل في أحدث إصدار من نظام التشغيل (KB5121003) باعتباره سببًا للعديد من المشاكل غير المتوقعة أثناء تشغيل ألعاب الفيديو.

أبلغ المستخدمون عن تعطل ألعاب مثل ARC Raiders وMarvel Tōkon: Fighting Souls، وتجمدها، وظهور أخطاء أخرى غير متوقعة. في بعض الحالات، يُعاد تشغيل الكمبيوتر تلقائيًا، مما يُشير إلى أن خللًا في ويندوز 11 هو السبب الرئيسي.

ووفقًا للموقع المذكور، أطلقت مايكروسوفت تحقيقًا لتحديد ما إذا كان السبب يكمن في ويندوز 11 نفسه، أو أنه تعارض ناتج عن برامج خارجية. وتطلب الشركة، التي تتخذ من ريدموند مقرًا لها، من المستخدمين المتضررين مشاركة البيانات للتوصل إلى حل في أسرع وقت ممكن.

تشير الشركة إلى أن التقارير عن تعطل الألعاب بدأت بعد تحديث ويندوز 11 KB5121003، الذي صدر في 11 أغسطس. رسالة الخطأ التي تظهر عند تعطل الألعاب هي EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION، وكما ذكرنا سابقًا، في كثير من الحالات يتبعها إعادة تشغيل مفاجئة للكمبيوتر.

بحسب التقارير، لوحظت هذه المشكلة على أجهزة كمبيوتر تعمل بنظامي التشغيل ويندوز 11 الإصدارين 24H2 و25H2 مع التحديث KB5121003. ويُعتقد أن المشكلة قد تنجم (جزئيًا على الأقل) عن تطبيق قواعد أكثر صرامة للتحقق من مُعرّف النواة.

يشير المستخدمون إلى أن هذا قد يُعطّل وظائف برامج التشغيل التي تحتوي على أخطاء كانت تُعتبر سابقًا غير ضارة. على أي حال، علينا انتظار نتائج تحقيق مايكروسوفت للتأكد من أن هذا هو السبب بالفعل، وكذلك لمعرفة كيفية حل المشكلة.

أفاد بعض المستخدمين أن إلغاء تثبيت تحديث Windows 11 KB5121003 قد حلّ المشكلة. مع ذلك، يبدو أن هذا الحل لا يُجدي نفعًا مع الجميع. في بعض الحالات، يكون من الضروري إزالة برنامج التشغيل المُعطّل لمنع تكرار المشكلة. إذا أدى الرجوع إلى إصدار سابق من نظام التشغيل إلى حل المشكلة، يُنصح بإيقاف التحديثات مؤقتًا لمنع إعادة تثبيت التحديث تلقائيًا.

حاليًا، لم تُحدد مايكروسوفت جدولًا زمنيًا لنشر نتائج تحقيقها. إذا كان الويندوز 11 هو بالفعل سبب تعطل اللعبة، فإن الخيار الوحيد المتبقي هو انتظار حل نهائي.