تماشيًا مع هذه النصيحة، أطلقت OpenAI مؤخرًا ميزة "جهة اتصال موثوقة" الاختيارية في ChatGPT لمساعدة المستخدمين على التواصل مع شخص موثوق به في حالات الأزمات. ووفقًا للمعلومات التي نشرتها شركة سام ألتمان على مدونتها الرسمية، تتيح هذه الميزة الجديدة للمستخدمين تحديد شخص موثوق به - كصديق أو أحد أفراد العائلة أو مقدم رعاية - ليتم إخطاره في حال رصدت أنظمة ChatGPT الآلية والمراجعون المدربون أي إشارة من المستخدم إلى إيذاء النفس أو الانتحار.
باختصار، تساعد ميزة "جهة اتصال موثوقة" المستخدمين على التواصل مع شخص موثوق به عند تعرضهم لأزمة تُشير إلى خطر جسيم على سلامتهم. مع ذلك، فهي "لا تُغني عن الرعاية المتخصصة أو خدمات إدارة الأزمات"، إذ تُعدّ إحدى وسائل الدعم العديدة.
يمكن للمستخدمين إضافة شخص بالغ (أكثر من 18 عامًا) كجهة اتصال موثوقة في إعدادات ChatGPT. سيتلقى هذا الشخص دعوة توضح دوره.
بعد تفعيل كلا المستخدمين للأداة، إذا رصدت أنظمة المراقبة الآلية احتمال مناقشة المستخدم لموضوع إيذاء النفس، سيُبلغ ChatGPT جهة الاتصال الموثوقة. سيقوم فريق من المختصين المدربين بمراجعة الموقف. إذا تبين لهم أن المحادثة قد تشير إلى مشكلة خطيرة تتعلق بالسلامة، سيرسل ChatGPT إشعارًا موجزًا لجهة الاتصال الموثوقة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو إشعار داخل التطبيق (إذا كان لديه حساب على ChatGPT).
تشير OpenAI إلى أن "الإشعار محدود عمداً"، لكنها تشرح السبب العام وراء ظهور مشكلة إيذاء النفس وتشجع جهة الاتصال الموثوقة على التواصل مع الشخص المتضرر.
ذكرت شركة ألتمان في منشورها الرسمي على المدونة أنه "على الرغم من ندرة هذه الحالات الأمنية الخطيرة، إلا أنه عند حدوثها، صُممت الأنظمة للسماح بالمراجعة والاستجابة في الوقت المناسب. وبالرغم من أن أي نظام ليس مثاليًا، وأن الإخطار المُرسل إلى جهة اتصال موثوقة لا يعكس دائمًا بدقة وضع الشخص، إلا أن جميع الإخطارات تتم مراجعتها من قبل موظفين مدربين قبل إرسالها، ويتم التعامل معها في غضون ساعة واحدة."
تنبع هذه الميزة من وظيفة الاتصال في حالات الطوارئ التي أضيفت في سبتمبر إلى جانب أدوات الرقابة الأبوية في ChatGPT، وذلك في أعقاب حالة شاب يبلغ من العمر 16 عامًا أقدم على الانتحار بعد أشهر من التفاعل مع المنصة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق