الآن، قد يكلفك الاستماع إلى الموسيقى بدون سماعات رأس على متن الطائرة رحلتك

تستمر قواعد السلوك على متن الطائرات في التطور، وتتبنى بعض شركات الطيران إجراءات أكثر صرامة لمنع حدوث مواقف غير سارة بين الركاب.

قامت شركة يونايتد إيرلاينز مؤخرًا بتحديث عقد النقل الخاص بها، وهو الوثيقة التي تنظم شروط تقديم خدماتها، بما في ذلك قاعدة جديدة تتعلق باستخدام سماعات الرأس.

يؤثر هذا التحديث على القسم المعروف باسم Refusal of Transport (القاعدة 21)، والذي يحدد الحالات التي يحق فيها لشركة الطيران رفض صعود الراكب إلى الطائرة. ومن الآن فصاعدًا، تشمل هذه الحالات من يشغلون الموسيقى أو مقاطع الفيديو أو أي محتوى وسائط متعددة آخر دون استخدام سماعات الرأس.

بحسب الوثيقة، يحق لشركة الطيران إنزال أي شخص يرفض الامتثال لهذا الشرط من الرحلة. كما يحق للشركة فرض عقوبات إضافية، كحظر السفر على متن خطوط يونايتد الجوية مؤقتًا أو دائمًا. وينص العقد على أن تشغيل الصوت بدون سماعات يُعد "خرقًا جوهريًا للعقد"، وهو ما يُعادل السلوك غير اللائق الآخر، مثل عدم ارتداء ملابس مناسبة أو التصرف بطريقة بذيئة أو مسيئة.

بحسب الوثيقة، يحق لشركة الطيران إنزال أي راكب يرفض الامتثال لهذا الشرط من الطائرة. كما يحق لها فرض عقوبات إضافية، كحظر السفر على متن خطوط يونايتد الجوية مؤقتًا أو نهائيًا. وينص العقد على أن تشغيل الصوت بدون سماعات يُعد "خرقًا جوهريًا للعقد"، يُضاهي في خطورته السلوكيات غير اللائقة الأخرى، كارتداء ملابس غير مناسبة أو التصرف بطريقة بذيئة أو مسيئة.

وكانت خطوط يونايتد الجوية قد أكدت سابقًا على أهمية استخدام سماعات الرأس أثناء الرحلات. وقد تعزز هذا التأكيد بعد تعاونها مع ستارلينك لتوفير خدمة واي فاي مجانية على بعض الرحلات، مما زاد من احتمالية استهلاك الركاب لمحتوى الوسائط المتعددة خلال الرحلة.

أما بالنسبة لمن ينسى سماعاته الخاصة، فتوفر الشركة سماعات مجانية عند الصعود إلى الطائرة.

تُعدّ مشكلة الموسيقى الصاخبة في الأماكن العامة شائعة. فقد كشف استطلاع أجرته شركة الأبحاث "سافانتا" أن 38% من الناس يواجهون هذا النوع من المواقف بانتظام عند استخدام وسائل النقل العام. علاوة على ذلك، يشعر 54% من الركاب بالحرج من طلب خفض مستوى الصوت من الآخرين.

يرى خبراء القطاع أن هذا الإجراء قد يُمثل تحولاً في كيفية إدارة شركات الطيران لسلوك الركاب. وتُعدّ الخطوط الجوية المتحدة أول شركة طيران كبرى تتبنى مثل هذه القاعدة الصارمة فيما يتعلق باستخدام سماعات الرأس والصوت العالي.

حتى الآن، اكتفت العديد من شركات الطيران بالتوصية باستخدام سماعات الرأس، متجنبةً بذلك العقوبات الصارمة التي قد تُفرض لمنع حرمان الركاب من الخدمة لهذا السبب. بهذه السياسة الجديدة، قد تُرسّخ شركة يونايتد إيرلاينز سابقةً تُقلّل بشكلٍ ملحوظ من الإزعاج الناجم عن الموسيقى الصاخبة على متن الطائرة.