كما كشفت صحيفة ليبيراسيون يوم الجمعة 21 نوفمبر/تشرين الثاني، فإن تطبيق Kardفي حالة تصفية منذ 11 سبتمبر/أيلول، عقب قرار من المحكمة التجارية في إيفرو. إلا أن معظم مستخدميه لم يعلموا بذلك إلا بعد فوات الأوان، عندما رأوا أموالهم تختفي أو تُحظر دون إبداء أي تفسير. وحتى يوم الاثنين 24 نوفمبر/تشرين الثاني، كان موقع التطبيق الإلكتروني لا يزال يعمل، ويُروّج لنفسه على أنه "البطاقة المفضلة لدى المراهقين"، بل ويتيح التسجيلات الجديدة "في دقيقتين".
كانت أوريلي، والدة شاب يبلغ من العمر 16 عامًا، من بين المتضررين. أوضحت لوكالة فرانس برس: "لا أستطيع التواصل مع خدمة العملاء؛ لا يوجد ما أفعله حاليًا". في 17 نوفمبر/تشرين الثاني، أرسلت 50 دولار إلى حساب ابنها، دون علمها بأن الشركة في إجراءات إفلاس منذ شهرين. بعد ذلك بوقت قصير، اختفى المبلغ من رصيده المتاح.
مثلها، وجد العديد من الآباء أنفسهم فجأةً أمام تحويلات مفقودة وحسابات فارغة، دون أي اتصال رسمي من الشركة. ولم يُدلِ Kard، الذي تواصلت معه وكالة فرانس برس، بأي تعليق.
جاء انقطاع التطبيق عقب إفلاس شركة Bankable، أحد مزودي تكنولوجيا المعلومات الأساسيين لديها لضمان استمرارية العمليات. ومع ذلك، لم يخسر العملاء كل شيء. فقد فوّضت Kard حماية أموالها إلى مزود خارجي: Okali، وهي شركة تابعة لمجموعة Crédit Agricole.
أكد بنك Crédit Agricole لوكالة فرانس برس أن "جميع الأموال محمية من قبل Okali"، في محاولة لتهدئة القلق المتزايد لدى العائلات. ويحث البنك أصحاب حسابات Kard على التواصل مع الفرع مباشرةً عبر عنوان البريد الإلكتروني المنشور على موقعه الإلكتروني لاسترداد أموالهم المودعة.
في غياب أي تفسير رسمي من Kard، لا يزال الآباء والمراهقون يعانون من حالة من عدم اليقين. وقد أصبح التطبيق، الذي وعد بإدارة بسيطة وآمنة للنفقات، رمزًا لانعدام الثقة تجاه الخدمات المالية الموجهة للشباب، بالنسبة للكثيرين.
مع تطور إجراءات التصفية وتعامل Okaliمع المطالبات، تأمل العائلات في استرداد أموالها، وأن تتضح لهم أخيرًا حقيقة انهيارهم الذي جاء دون سابق إنذار أو بدائل فورية.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق