ميتا تعلن عن ميزات جديدة لتطبيق واتساب وواتساب للأعمال

أعلنت شركة  ميتا عن أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة للشركات على واتساب والتي ستسمح لها بتقديم توصيات المنتج.

سيتيح تطبيق WhatsApp Business للشركات الكبيرة إجراء واستقبال المكالمات، بالإضافة إلى إرسال واستقبال الرسائل الصوتية ومكالمات الفيديو، وتوسيع خدمة العملاء من خلال خدمة المراسلة.

يمهد الاتصال الصوتي والفيديو الطريق لدمج الدعم الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، كما ذكرت شركة Meta في حدث Conversations 2025 الذي عقد يوم أمس الثلاثاء، حيث ناقشت أيضًا الذكاء الاصطناعي للمؤسسات.

إنها أداة ذكاء اصطناعي مصممة لتقديم توصيات مخصصة للعملاء بشأن المنتجات وتسهيل المبيعات، ولكن أيضًا لتوفير دعم الدردشة.

يتم تدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بالأعمال التجارية باستخدام المحتوى المشترك على Facebook و Instagram و واتساب ، بالإضافة إلى كتالوج منتجاتهم، بحيث "يبدو ويستجيب" كما لو كانوا أصحاب الأعمال أنفسهم، بشأن الموضوعات المفوضة إليهم.

- ميزات جديدة أخرى تم الإعلان عنها مؤخرًا بواسطة واتساب 

وسيسمح لك واتساب أيضًا بمسح المستندات  مباشرةً داخل التطبيق. حيث تعملميتا  على تطوير أداة داخلية تسمح للمستخدمين بمسح المستندات المادية باستخدام كاميرا أجهزتهم المحمولة ومشاركتها في المحادثات بتنسيق PDF.

هذه الميزة الجديدة قيد التطوير حاليًا، كما هو موضح في الإصدار التجريبي لنظام Android (v2.25.19.21) على البوابة المتخصصة WABetainfo، وسيتم دمجها في خيارات مشاركة المستندات المتاحة حاليًا: البحث عن المستندات والاختيار من المعرض.

من خلال دمج الماسح الضوئي، يلغي واتساب الحاجة إلى استخدام تطبيق خارجي لتحويل مستند مادي إلى مستند رقمي، من خلال دمج العملية بأكملها في خدمة المراسلة نفسها.

في الأيام الأخيرة، أطلقت الشركة ميزة Message Summaries، وهي ميزة جديدة مدعومة بتقنية Meta AI تعمل على تلخيص الرسائل غير المقروءة في الدردشة بشكل خاص، حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى المعلومات الأكثر صلة في لمحة.

يستمر واتساب في تنفيذ ميزات جديدة لتحسين تجربة المستخدم، وفي هذه الحالة، تجعل من الأسهل البقاء على اطلاع دائم بجميع المحادثات، حتى في المواقف التي لا يتوفر فيها الوقت لقراءة رسائل متعددة.

وفي هذا الصدد، أطلقت واتساب ميزة جديدة تسمى Message Summaries، والتي تستخدم قدرات مساعدها Meta AI لتحليل الرسائل غير المقروءة في الدردشة وتجميعها وتلخيصها، مع إظهار أهم النقاط التي تمت مناقشتها في المحادثة.

وكما أكدت الشركة في منشور على مدونتها، تستخدم هذه الأداة تقنية المعالجة الخاصة بها، مما يسمح لمساعد Meta AI بإنشاء ملخص دون وصول Meta أو واتساب إلى رسائل المستخدمين أو تلك الملخصات.