خطأ في الويندوز 11 يتسبب في امتلاء القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك: إليك كيفية إصلاحه

فوجئ العديد من مستخدمي نظام التشغيل ويندوز 11 بامتلاء مساحة التخزين في أجهزتهم بشكلٍ غير متوقع، حيث فقدت محركات الأقراص الصلبة عشرات الجيغابايتات دون أن يقوموا بتنزيل أي ملفات جديدة أو تثبيت أي تطبيقات. وبعد أسابيع من التحقيق وتلقي العديد من تقارير المستخدمين، أقرت مايكروسوفت بأن المشكلة كانت خللاً في النظام.

على وجه التحديد، يتعلق هذا الخلل بخدمة ويندوز التي تدير أذونات التطبيقات للوصول إلى ميزات مثل الموقع والكاميرا والميكروفون ولقطات الشاشة. تُعرف هذه الخدمة باسم "مدير الوصول إلى الإمكانيات"، وتؤثر المشكلة على ملف محدد يُسمى "Capability access manager.db-wall"، الموجود في مجلد "ProgramData".

كما أوضح موقع Neowin، بدلاً من أن يشغل هذا الملف مساحة صغيرة كما ينبغي، بدأ حجمه بالتزايد بشكلٍ غير مُنضبط، ليصل في النهاية إلى عشرات الجيجابايت. وكان دونالد جيبسون من أوائل المستخدمين الذين لاحظوا ذلك، حيث أوضح في منتديات مايكروسوفت أن حجم الملف قد وصل إلى حوالي 70 جيجابايت.

واستجابةً لشكاوى المستخدمين العديدة، أصدرت مايكروسوفت تحديثًا (KB5095093) لنظامي التشغيل ويندوز 11 الإصدارين 24H2 و25H2، والذي يمنع تزايد حجم الملف بشكلٍ غير مُنضبط ويحل المشكلة. وبينما يجري طرح هذا التحديث تدريجيًا لجميع أجهزة الكمبيوتر، أفاد المصدر المذكور أن المستخدمين وجدوا طريقة أخرى للتخفيف من حدة المشكلة.

يتضمن ذلك الانتقال إلى الإعدادات - الخصوصية - الأمان، وفي قسم الموقع، تعطيل خدمات الموقع ومنح التطبيقات إذن الوصول إليها. سيؤدي هذا إلى منع الملف من النمو في معظم الحالات، مع العلم أنه قد ينمو قليلاً في بعض الحالات بسبب وظائف النظام الأخرى، مثل لقطات الشاشة.

توصي مدونة مايكروسوفت الرسمية بتثبيت التحديث الرسمي فور توفره، لكنها تحذر من تعطيل خدمة إدارة الوصول إلى الإمكانيات بشكل كامل، لأنها وظيفة أساسية في نظام ويندوز. قد يؤدي ذلك إلى مشاكل في أذونات التطبيقات أو في وظائف بعض أدوات النظام.