مايكروسوفت تشرح كيفية إصلاح أعطال الويندوز 10 بعد تحديثها الأخير

قدمت شركة مايكروسوفت حلاً للمشكلات التي تسبب فيها أحدث تحديث أمني لنظام التشغيل الويندوز 10. وبعد أيام قليلة من إبلاغ عشرات المستخدمين عن أخطاء وشاشات زرقاء للموت، استجابت شركة التكنولوجيا العملاقة، وإن لم يكن رسميًا. قامت شركة مايكروسوفت بتفصيل الخطوات التي يجب اتباعها لحل الخطأ الذي يؤدي إلى استرداد BitLocker.

وفقًا لـ Neowin، فإن مايكروسوفت على دراية بالفوضى التي تسبب فيها أحدث تحديث أمني لنظام التشغيل الويندوز 10. بالنظر إلى الماضي، فإن الإصدار KB5058379، الذي تم إصداره عبر Windows Update في 13 مايو 2025، يقوم بتشغيل استرداد الويندوز بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. ولا تنتهي المشكلة عند هذا الحد، حيث أبلغ بعض المستخدمين عن عدم استقرار النظام وظهور شاشات زرقاء في غضون دقائق من بدء تشغيل الكمبيوتر.

وإمع دهشة المتضررين، لم تصدر شركة مايكروسوفت حتى الآن بياناً بشأن هذه المسألة. يأتي الحل من خلال منشور على منتديات المجتمع، حيث شارك أحد المستخدمين المعلومات التي حصل عليها بعد إجراء مكالمة دعم الشركة:

تم التعرف على الخلل باعتباره مشكلة معروفة مع التصحيح الصادر في شهر مايو (KB5058379) على بعض أجهزة الويندوز 10، وتحديدًا حيث يبدو أن التحديث يؤدي إلى إتلاف ملف ثنائي التمهيد الذي تمت خدمته مؤخرًا والذي يؤدي إلى استرداد BitLocker.

تشير التحقيقات الأولية إلى أن المشكلة تؤثر في المقام الأول على الأجهزة المستندة إلى Intel والتي تم تمكين ميزة TXT فيها.

لحل المشكلة، ما عليك سوى إدخال كلمة مرور BitLocker عند بدء عملية الاسترداد ثم إلغاء تثبيت التحديث. للقيام بذلك، نحتاج إلى الوصول إلى سجل التحديثات من خلال هذا اتباع هذا المسار: ابدأ > الإعدادات > التحديث والأمان > عرض سجل التحديثات > إلغاء تثبيت التحديثات.

الحل المقترح الآخر هو تعطيل وظيفة Intel TXT في BIOS. للقيام بذلك يجب علينا إعادة تشغيل الكمبيوتر والضغط على F2 (أو المفتاح المحدد من قبل الشركة المصنعة). داخل BIOS نبحث عن قسم الأمان ونختار Advanced CPU Configuration (أو Virtualization). بمجرد الوصول إلى هناك، كل ما تبقى هو تعطيل Intel TXT، وهي ميزة تُعرف أيضًا باسم Trusted Execution أو DMA Support في نواة نظام التشغيل.