ميتا تطرد موظفين بعد أن اخترقوا حسابات مستخدمي فيسبوك

 تستمر عمليات التسريح في Meta ، وهي مصفوفة الأنظمة الأساسية مثل فيسببوك و إنستغرام و واتساب و Messenger. هذه المرة لم يكن بسبب سوء تقدير من قبل مارك زوكربيرج أو بسبب الوضع الاقتصادي الصعب ، ولكن لأن بعض الموظفين  في الشركة يقومون باختراف حسابات المستخدمين.

كما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال ، كان هؤلاء العمال قد استخدموا نظام العمليات عبر الإنترنت (Oops) ، وهي آلية كانت موجودة منذ السنوات الأولى لفيسبوك كوسيلة للموظفين لمساعدة المستخدمين الذين نسوا كلمات المرور الخاصة بهم أو فقدوا وصولهم لحساباتك بسبب المتسللين.

ومع ذلك ، فقد زاد الاستخدام بشكل ملحوظ مع زيادة عدد الموظفين. في عام 2020 ، قدمت Oops حوالي 50.270 طلبًا ، ارتفاعًا من 22000 قبل ثلاث سنوات ، وفقًا لوثيقة داخلية راجعتها الصحيفة. وأشارت ميتا إلى أنه في بعض الحالات ، قبل العمال آلاف الدولارات في شكل رشاوى من متسللين خارجيين للوصول إلى حسابات المستخدمين ، كان بعض الذين تم فصلهم من العمل مقاولين يعملون كحراس أمن في منشأة Meta والذين تم منحهم إمكانية الوصول إلى الآلية الداخلية للشركة الأم لـفيسبوك .

 تسلط هذه الأنواع من المشكلات الداخلية الضوء على المشكلة المعقدة التي يتعين على Meta تقديم الدعم لها لأكثر من 3 مليارات مستخدم على منصاتها ، نظرًا لأن الشركة ليس لديها خط خدمة عملاء مباشر. في هذه الأثناء ، عندما لا يتمكن المستخدمون من الوصول إلى حساباتهم ، فإنهم عادةً ما يجربون طرقًا آلية لإعادة تعيينها أو محاولة الاتصال بعامل Meta عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.

تم فصل الموظفة ريفا ماندلوويتز ، التي كانت متعاقدًا مع شركة Allied Universal ، في فبراير بعد أن وجد تحقيق داخلي أنها أعادت حسابات مستخدمين متعددة نيابة عن قراصنة ، وتلقيت آلاف الدولارات من عملات البيتكوين مقابل خدماتها .